Retur & reklamation

Fortrudt køb

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Fristen er overholdt, hvis du giver os besked inden udløb. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. 

Du må gerne håndtere varen for at vurdere den, som du ville gøre i en butik. Hvis varen er brugt ud over dette, kan der ske en værdiforringelse, som kan påvirke returbeløbet. 

Vigtigt: Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at hente pakken eller nægte modtagelse uden samtidig at give os besked om, at du fortryder. 

Pakken sendes til:
LCD Retail 
Att.: Creative Story 
Hastrupvej 5, Thyregod 
7323 Give 
Danmark

Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret den, refunderer vi beløbet til samme betalingsmiddel som ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil vi har modtaget dokumentation for, at den er afsendt. 

Reklamation

Ved en berettiget reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen – afhængigt af den konkrete situation. 

Du skal reklamere inden for “rimelig tid”. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at du opdager fejlen, er det altid inden for rimelig tid. 

Vi vender tilbage med svar indenfor 48 timer.

Har du spørgsmål?

Kontakt os på claims@creativestory.dk – så hjælper vi dig hurtigt videre.
This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.