- Fri fragt ved køb over 499,-
- Levering 2-3 hverdage
Creative Story
Frederiksborgvej 64A, 3650 Ølstykke, Danmark
CVR: 35522956
Kundeservice: +45 70 27 99 99 (hverdage 10.00–16.00)
E-mail: claims@creativestory.dk
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på Creative Story’s website med levering i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne, medmindre andet er aftalt).
Webshoppen er åben 24/7, men kan være midlertidigt lukket pga. vedligeholdelse.
Du kan ændre i din kurv helt frem til betaling. Aftalen er bindende, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Du skal som udgangspunkt være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingsmiddel. Er du under 18, forudsætter køb samtykke fra værge eller anden hjemmel til at indgå aftalen.
Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms. Leveringsomkostninger vises i checkout, inden du gennemfører købet.
Du kan betale med:
Ved betaling med internationale betalingskort kan beløbet blive reserveret i henhold til din kortudbyders vilkår. Beløbet trækkes, når din ordre afsendes. Der opkræves ikke betalingskortgebyr.
Levering sker til adresser i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne), medmindre andet er aftalt.
Vi afsender hurtigst muligt og som udgangspunkt senest inden for 3 hverdage efter bestilling. I perioder med højtider og ferie kan der forekomme længere leveringstid. Ved væsentlig forsinkelse kontakter vi dig.
GLS Pakkeshop / Erhverv
Privatlevering
Når din ordre afsendes, modtager du Track & Trace pr. e-mail.
Kontrollér gerne pakken ved modtagelse. Ved skade på pakke/indhold: kontakt os hurtigst muligt på claims@creativestory.dk.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Fristen er overholdt, hvis du giver os besked inden fristens udløb. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du kan ikke fortryde ved blot at undlade afhentning eller nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked om fortrydelse.
Fortrydelse meddeles til: claims@creativestory.dk (angiv gerne ordrenummer).
Du må håndtere varen, som du ville gøre i en butik, for at vurdere dens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er brugt ud over dette, kan der ske værdiforringelse, som fratrækkes tilbagebetalingen.
Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, hvor det er muligt.
LCD Retail
Att.: Creative Story
Hastrupvej 5, Thyregod
7323 Give
Danmark
Du betaler selv for returforsendelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering og evt. Track & Trace.
Ved fortrydelse refunderer vi betalinger modtaget fra dig, inkl. standardlevering (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering).
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation for returnering.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at du opdager fejlen, anses reklamationen altid for rettidig.
Ved en berettiget reklamation kan varen repareres, ombyttes, pengene tilbagebetales eller der gives afslag – afhængigt af situationen.
Sådan reklamerer du:
Send en mail til claims@creativestory.dk med:
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Hvis reklamationen ikke er berettiget, afholder du selv omkostningerne.
Ud over reklamationsretten tilbyder Creative Story minimum 3 års garanti på alle maskiner. På udvalgte mærker kan garantien være længere (fx VERITAS op til 5 år ved rettidig registrering). Garantivilkår fremgår på produktsiden og/eller i den medfølgende dokumentation.
Reklamationsretten efter købeloven påvirkes ikke af garantien.
Hvis du vil klage over dit køb, kontakt os først på claims@creativestory.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan løse sagen, kan du indgive klage til:
Nævnenes Hus (via Klageportalen) – Toldboden 2, 8800 Viborg.
Vi behandler personoplysninger i forbindelse med køb og kundeservice. Læs mere i vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik på websitet.
Køb hos Creative Story er underlagt dansk ret, og enhver tvist afgøres ved de ordinære danske domstole.
(Denne formular udfyldes og sendes kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
