Retur och reklamation

Ångrat köp

Du har som huvudregel 14 dagars ångerrätt från den dag då du tar emot varan. Fristen är uppfylld om du meddelar oss innan fristen går ut. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för värdeminskning.

Viktigt: Du kan inte ångra ett köp genom att enbart låta bli att hämta paketet eller vägra ta emot leveransen utan att samtidigt meddela oss att du vill utnyttja ångerrätten.

Paketet skickas till:
LCD Retail
Att.: Creative Story
Hastrupvej 5, Thyregod
7323 Give
Danmark

När vi har mottagit din returvara och kontrollerat den återbetalar vi beloppet till samma betalningsmedel som vid köpet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, eller tills vi har fått dokumentation på att den har skickats.

Reklamation

Vid en berättigad reklamation kan du få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag – beroende på den konkreta situationen.

Reklamation ska göras inom skälig tid. Om du reklamerar inom 2 månader från att du upptäckte felet anses reklamationen alltid ha gjorts i rätt tid.

Vi återkommer med svar inom 48 timmar.

Har du frågor?

Kontakta oss på claims@creativestory.dk – så hjälper vi dig snabbt vidare.