- Fri fragt ved køb over 499,-
- Levering 2-3 hverdage
Creative Story Aps
Frederiksborgvej 64A, 3650 Ølstykke, Danmark
CVR/VAT: 35522956
Kundservice: +45 70 27 99 99 (vardagar 10.00–16.00)
E-post: info@creativestory.dk
Dessa köpvillkor gäller för köp som görs av konsumenter på Creative Storys webbplats med leverans inom Danmark (exklusive Grönland och Färöarna, om inget annat har avtalats).
Webbshoppen är normalt öppen dygnet runt men kan vara tillfälligt stängd på grund av underhåll.
Du kan ändra din varukorg fram till dess att beställningen slutförs. Ett bindande avtal ingås när du har fått en orderbekräftelse via e-post.
Du ska som utgångspunkt ha fyllt 18 år och ha rätt att ingå avtal. Om du är under 18 år krävs samtycke från vårdnadshavare eller annan rättslig grund för köpet.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.
Du kan betala med de betalningsmetoder som visas i kassan. Betalningen hanteras säkert via en certifierad betalningsleverantör.
Vid kortbetalning kan beloppet reserveras enligt kortutgivarens villkor. Beloppet debiteras normalt först när din order skickas, om inte annat framgår i kassan eller av betalningsmetodens villkor. Vi tar inte ut kortavgift.
Vi levererar till adresser i Sverige, om inte annat anges i kassan eller har avtalats separat.
Vi skickar din order så snart som möjligt och normalt senast inom 3 vardagar efter beställning. Under perioder med hög belastning, helgdagar eller semester kan leveranstiden bli längre. Om din order blir väsentligt försenad kontaktar vi dig.
Leverans sker med GLS
GLS hemleverans till privatadress: 99,00 SEK.
När din order har skickats får du en e-post med spårningsinformation, om spårning är tillgänglig för den valda leveransmetoden.
Om paketet eller varan är skadad vid mottagandet rekommenderar vi att du kontaktar oss på claims@creativestory.dk så snart som möjligt och bifogar bilder på skadan, emballaget och fraktsedeln. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans, till exempel via internet. Ångerfristen börjar löpa från den dag då du eller en person som du har angett tar emot varan. Om en order levereras i flera delleveranser börjar fristen normalt löpa när du har tagit emot den sista varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss tydligt inom ångerfristen, till exempel via e-post. Du kan använda standardblanketten för ångerrätt, men det är inte ett krav.
Du kan inte ångra ett köp genom att enbart låta bli att hämta ut paketet eller vägra ta emot leveransen utan att samtidigt meddela oss att du vill utöva ångerrätten.
Om du vill utnyttja din ångerrätt, meddela detta till: claims@creativestory.dk (ange gärna ditt ordernummer)
Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag för värdeminskning vid återbetalningen.
Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning, där det är möjligt.
LCD Retail
Att.: Creative Story
Hastrupvej 5, Thyregod
7323 Give
Danmark
Du betalar själv returfrakten vid ångerrätt, om inte annat anges. Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.
Du ansvarar för varan tills vi har tagit emot den, så spara kvitto och spårningsnummer.
När du ångrar köpet återbetalar vi det belopp vi har mottagit från dig, inklusive kostnaden för standardleverans. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår billigaste standardleverans återbetalar vi inte mellanskillnaden.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om ångerrätt. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalning sker normalt till samma betalningsmedel som användes vid köpet.
Som konsument har du reklamationsrätt i 3 år enligt svensk konsumentköplag. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom 2 månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Vid en godkänd reklamation kan du beroende på omständigheterna ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag, hävning av köp eller ersättning. Vid godkänd reklamation ersätter vi skäliga returfraktkostnader.
Så här reklamerar du:
Skicka e-post till claims@creativestory.dk med:
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Hvis reklamationen ikke er berettiget, afholder du selv omkostningerne.
Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder Creative Story minst 3 års garanti på symaskiner. För vissa märken kan garantin vara längre, till exempel VERITAS upp till 5 år vid korrekt och rättidig registrering hos tillverkaren.
Garantin omfattar normalt material- och fabrikationsfel under garantiperioden. Garantin omfattar normalt inte vanligt slitage, förbrukningsdelar, felaktig användning, bristande underhåll eller transportskador som beror på otillräcklig emballering.
Garantin påverkar inte dina rättigheter enligt svensk konsumentköplag.
Kontakta oss först om du vill klaga på ett köp, så försöker vi hitta en lösning. Kontakta oss på claims@creativestory.dk.
Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar rekommendationer om hur tvisten ska lösas. Du kan även få vägledning från kommunal konsumentvägledning eller Konsumentverket.
Vi behandlar personuppgifter i samband med köp, kundservice, leverans, betalning, retur, reklamation och användning av webbplatsen. Läs mer i vår integritetspolicy och cookiepolicy.
Dessa villkor är utformade för försäljning till konsumenter i Sverige. Tvingande konsumentskyddsregler gäller alltid och begränsas inte av dessa villkor.
(Detta formulär fylls i och skickas endast om ångerrätten utnyttjas.)
