Policy för återbetalning och returnerade varor

Detta är en exempel sida.

Översikt

Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Vissa typer av varor är undantagna från att kunna returneras. Förgängliga varor såsom livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygieniska varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

• Presentkort
• Nedladdningsbar programvara
• Vissa hälso- och personvårdsprodukter

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:

• Bok med tydliga tecken på användning
• CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
• Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel.
• Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om din ansökan godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och beloppet krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakt dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din tilbagebetaling officielt bliver registreret.

Kontakt derefter din bank. Det er ofte en vis behandlingstid, før en tilbagebetaling bliver registreret.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på {e-postadress}.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till {e-postadress} och skicka din vara till: {fysisk adress}.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkreditbelopp motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att sedan ge den till dig, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få information om din retur.

Returfrakt

För att returnera din produkt ska du skicka den till: {fysisk adress}.

Du är själv ansvarig för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager for din ombyttede vare at nå frem variere.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss påför{email} frågor om återbetalningar och returer.